Last Updated : 05 May 2026, 03:10 PM IST
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ऑनलाइन शॉपिंग हमारी रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन गई है. लोग अब कपड़ों से लेकर मोबाइल फोन और किराने के सामान तक लगभग हर चीज ऑनलाइन शॉपिंग से खरीद रहे हैं. लेकिन जहां सुविधा है वहां खतरा भी है. हाल के दिनों में ऑनलाइन शॉपिंग फ्रॉड के मामले तेजी से बढ़े हैं जहां लोगों को या तो गलत प्रोडक्ट भेज दिया जाता है या कुछ भी डिलीवर नहीं किया जाता है. अगर आपके साथ ऑनलाइन स्कैम हुआ है तो आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं.
ऑनलाइन शॉपिंग स्कैम कैसे होता है
ऑनलाइन शॉपिंग स्कैम तब होता है जब कोई नकली वेबसाइट या सेलर आपके पैसे ठग लेता है. उदाहरण के लिए पेमेंट के बाद प्रोडक्ट डिलीवर न करना नकली या खराब प्रोडक्ट भेजना या नकली वेबसाइट बनाकर ऑफ़र देना.
स्कैम होने पर क्या करें
अगर आपको पता चले कि आप किसी ऑनलाइन स्कैम का शिकार हुए हैं तो घबराने के बजाय तुरंत एक्शन लें. सबसे पहले अपने ट्रांज़ैक्शन की डिटेल्स चेक करें कितने पैसे ट्रांसफर हुए किस अकाउंट या UPI ID पर और कब हुए. तुरंत अपने बैंक या Google Pay या PhonePe जैसे पेमेंट ऐप पर कस्टमर सपोर्ट से कॉन्टैक्ट करें और ट्रांज़ैक्शन को फ्रॉड के तौर पर रिपोर्ट करें.
अगर आपने कार्ड से पेमेंट किया है तो आगे के ट्रांज़ैक्शन रोकने के लिए कार्ड ब्लॉक कर दें. जिस वेबसाइट से आपने खरीदारी की है उसके खिलाफ शिकायत दर्ज करें सभी स्क्रीनशॉट, मैसेज और रसीदें संभाल कर रखें. आप जितनी जल्दी रिपोर्ट करेंगे आपके पैसे वापस मिलने की संभावना उतनी ही ज्यादा होगी.
शिकायत कहां और कैसे करें
ऑनलाइन फ्रॉड की रिपोर्ट करने के लिए नेशनल साइबर क्राइम पोर्टल cybercrime.gov.in पर जाएं. यहा आप "अन्य साइबर क्राइम की रिपोर्ट करें" या "फाइनेंशियल फ्रॉड की रिपोर्ट करें" ऑप्शन चुनकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. आप 1930 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके भी तुरंत शिकायत दर्ज कर सकते हैं. शिकायत करते समय आपको ट्रांज़ैक्शन ID, तारीख, रकम, दूसरे पक्ष का अकाउंट/UPI ID और बाकी सभी सबूत देने होंगे.
अपने पैसे वापस कैसे पाएं
अगर आप तुरंत शिकायत करते हैं तो आपका मामला बैंक और साइबर सेल तक पहुंच जाता है. अगर पैसे अभी तक नहीं निकाले गए हैं या अभी भी आपके अकाउंट में हैं तो उन्हें फ़्रीज़ कर दिया जाता है और प्रोसेसिंग के बाद आप उन्हें वापस पा सकते हैं. अगर आप शिकायत करने में देरी करते हैं तो अपने पैसे वापस पाना मुश्किल हो सकता है क्योंकि स्कैमर अक्सर तुरंत पैसे निकाल लेते हैं. सबसे जरूरी बात यह है कि धोखाधड़ी की तुरंत रिपोर्ट करें और पता चलते ही प्रोसेस शुरू करें.
