Last Updated : 29 December 2024, 07:10 AM IST
Courtesy: Social Media
IndiGo Flight Delayed: छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर शनिवार को लगभग 100 यात्री 16 घंटे से अधिक समय तक फंसे रहे, जब तकनीकी समस्याओं के कारण इंडिगो की मुंबई से इस्तांबुल जाने वाली उड़ान (6E17) बार-बार विलंबित होने के बाद अंततः रद्द कर दी गई. उड़ान जो सुबह 6:55 बजे प्रस्थान करने वाली थी उसको दिनभर कई बार स्थगित किया गया और रात में रद्द कर दिया गया. इसके बाद एयरलाइन ने यात्रियों के लिए एक वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था की, जो रात 11 बजे रवाना हुई.
इंडिगो ने बयान जारी कर घटना पर खेद जताते हुए कहा कि तकनीकी समस्याओं को हल करने के हमारे हरसंभव प्रयासों के बावजूद, हमें उड़ान को रद्द करना पड़ा. उन्होंने बताया कि यात्रियों को सूचित किया गया और उनके लिए आवास, भोजन वाउचर, और पूर्ण धनवापसी की व्यवस्था की गई. एयरलाइन ने यह भी कहा कि हमने एक वैकल्पिक विमान की व्यवस्था की है और यह रात 11 बजे रवाना होगा. ग्राहकों की सुरक्षा और आराम हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है.
असुविधा से परेशान यात्रियों ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन के खिलाफ नाराजगी व्यक्त की. एक यात्री सोनम सैगल ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा, इंडिगो और उनके कर्मचारियों के गैर-पेशेवर व्यवहार के कारण मेरा भाई 12 घंटे से अधिक समय से फंसा हुआ है. उसे दो बार विमान में चढ़ाया और फिर उतारा गया. सोशल मीडिया पर साझा किए गए वीडियो में कई यात्री हवाई अड्डे के फर्श पर बैठे दिखाई दिए. कुछ यात्री एयरलाइन अधिकारियों से बहस करते हुए देखे गए.
यात्रियों ने एयरलाइन पर आरोप लगाया कि उड़ान में देरी और रद्दीकरण के दौरान उचित जानकारी और सहयोग प्रदान नहीं किया गया. उन्होंने यह भी शिकायत की कि बार-बार विमान में चढ़ाने और उतारने की प्रक्रिया ने स्थिति को और खराब कर दिया. इंडिगो ने बयान में कहा कि प्रभावित यात्रियों को वैकल्पिक उड़ानों में समायोजित किया जाएगा और आवश्यक सहायता प्रदान की जाएगी.यह घटना एयरलाइन संचालन की गुणवत्ता और यात्रियों के प्रति उनके दृष्टिकोण पर सवाल खड़े करती है, विशेष रूप से ऐसी परिस्थितियों में जहां यात्रियों को लंबे समय तक असुविधा झेलनी पड़ती है.
